10月10日晚，河北涿州玫瑰大街建材城附近突发大火，一栋外墙印有“KUKA顾家家居”字样的建筑被烧毁。多位目击者称，整栋建筑一度被大火吞没，部分结构被烧塌。12日，海报新闻 （报料微信号：HaibaoNewsSw）记者致电顾家家居方面，对方回应称，门店端虽遭受部分损失，但不影响对客户的交付，目前公司与经销商正在积极善后。
12日上午，记者从此次事故门店工作人员处了解到，该门店已被遮挡，目前暂停营业。消费者如有购买需求，可通过线上平台下单订货，只是暂时无法到店线下看货。
“门店端受到一些损失，但损失整体应该还是有限的，仓库端没有受到相应的影响。”顾家家居方面相关工作人员表示，对于用户整体交付，公司与经销商正共同对接，确保交付的准确性和准时性。该工作人员称，这场火灾对公司的影响整体可控。至于是否会对经销商提供后续帮扶，对方表示，目前已确认经销商遭受部分损失，公司正在跟进后续安排，并同步等待消防部门的调查结论，再据此作出相应判断。
记者了解到，涿州这家门店属于加盟店。根据顾家家居官方信息，公司在国内市场推行“直营+特许经销”的销售模式。根据公司年报，截至2025年末，顾家家居经销门店数量达5875家，直销门店84家。去年全年，公司内贸收入为99.40亿元，同比增长6.2%。经销模式是该公司内贸业务的主要模式之一，经销收入占比较高。
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